Na Ink Beauty, prezamos pela transparência e pela melhor experiência possível para nossos clientes.
1. Direito de arrependimento — compras online
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá estar:
- Sem sinais de uso;
- Com lacre original intacto;
- Em sua embalagem original;
- Sem avarias.
Após análise da equipe, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
2. Perfumes e cosméticos abertos ou utilizados
Por se tratarem de produtos de uso pessoal, perfumes, body splash, hidratantes e cosméticos abertos ou utilizados não poderão ser devolvidos ou trocados por preferência pessoal, fixação, intensidade da fragrância ou insatisfação olfativa.
Após a abertura, o produto não pode retornar ao mercado.
3. Produtos com defeito ou avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos e vídeos para análise.
Confirmado o problema, a Ink Beauty realizará a troca sem custos adicionais ao cliente.
4. Atendimento
Para suporte relacionado a trocas e devoluções, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp oficial.